کتاب یخ‌ شکن‌ ها سرنخ‌ های موفقیت

کتاب یخ‌شکن‌ها سرنخ‌های موفقیت نوشته تام شرایتر ترجمه سعید گل محمدی، هاله عطری توسط انتشارات نسل نواندیش  موضوع مدیریت، بازاریابی، مشتری مداری با به چاپ رسیده است.

موفقیت از خود سرنخ‌هایی بر جا می‌گذارد بله! درست است؛ اما شكست هم سرنخ‌هایی به جا می‌گذارد.

سال ١٩٧٢ کار خود را تازه در بازاریابی شبكه‌‌ای آغاز كرده بودم و تمام سعی‌ام را برای یافتن مشتری و گرفتن وقت ملاقات صرف می‌کردم؛ اما پاسخی كه دریافت می‌نمودم همواره «نه» بود. تلاش می‌كردم سر صحبت را با طرف مقابل به‌نوعی باز كنم؛ اما همه به‌سرعت موضوع را عوض می‌کردند و دنبال بهانه‌ای برای فرار از گفت‌وگو بودند.

برای مشتری‌های معروف بازار تبلیغ می‌كردم؛ اما آن‌ها هم به شنیدن پیشنهاد من علاقه‌ای نداشتند! سرنخی كه از تمام این شكست‌ها به دست می‌آمد چه بود؟
تمام صحبت‌های من با عباراتی مشخص درباره یك پیشنهاد عالی آغاز می‌شد؛ اما عبارات انتخابی‌ام مخاطب را مجبور به «نه»گفتن می‌كرد. به‌کارگیری آن عبارات نادرست درباره مخاطبان جدید هم جوابگو نبود، زیرا مشكل اصلی، انتخاب جملات نادرستی بود که برای بازاریابی استفاده می‌کردم.

كلماتِ نخستِ سخن خود را باید تغییر می‌دادم و به‌اصطلاح یخ گفت‌وگو را با انتخاب جملات درست می‌شكستم.

كتاب پیش رو اثباتی بر این نكته است كه لازم نیست شكست هر دفعه سرنخ‌های مشابه بر جا بگذارد.

معرفی مباحث کتاب یخ شکن ها

1. ناله و شکایت
2. چرا من رنج می‌کشم در حالی که شما ثروتمند و خوشحال هستید
3. اگر بدانید چه بگویید مخاطبین همه جا هستند
4. به هرجای دنیا سفر می‌کنم این اتفاق رخ می دهد
5. فریب افسانه ها را نخورید
6. اولین کلمات عصبی کننده به خواهرتان 
7. فرمول شما 1 
8. کمی با این فرمول خوش بگذرانیم 
9. آیا این روش در مورد مشتری های سرد هم جواب می‌دهد
10. در مهمانی
11. این را امتحان نکنید فقط یک مثال است
12. و....