کتاب پرسونای مشتری(نگاهی تحلیلی بر ویژگی های شخصیتی و ذهنی خریدار) نوشته ادل ریولا و ترجمه فرشاد حیاتی توسط انتشارات چالش به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت کسب و کار، مشتری، کسب و کار، مدیریت

معرفی مباحث کتاب پرسونای مشتری

1. تصمیم های مشتری و افرادی که آنها را اتخاذ میکنند درک نمایید
2.  بر بینش هایی که تصمیم های بازاریابی را هدایت میکنند، تمرکز کنید
3. تصمیم بگیرید که چگونه بصیرت های مربوط به پرسونای مشتری را کشف کنید
4.  مجوز گرفته و مصاحبه با مشتریان را برنامه ریزی کنید
5.  مصاحبه های اکتشافی با مشتری انجام دهید
6. از مصاحبه هایتان، بصیرت های خرید را استخراج کنید
7. تعیین کنید که چه تعداد پرسونای مشتری نیاز دارید
8. در مورد آنچه میخواهید به مشتری بگویید تصمیم گیری کند
9. فعالیت های بازاریابی را طراحی کرده تا سیر حرکتی مشتریان را آسان نمایید
10. فروش و بازاریابی را به منظور کمک به تصمیم گیری مشتری تنظیم نمایید
11.  با نگاهی به آینده، با کم کار را شروع کنید