کتاب پرسونای مشتری(نگاهی تحلیلی بر ویژگی های شخصیتی و ذهنی خریدار) نوشته ادل ریولا و ترجمه فرشاد حیاتی توسط انتشارات چالش به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت کسب و کار، مشتری، کسب و کار، مدیریت
کتاب حاضر راهنمای کاربردی و عملی جهت درک نیاز و کیفیت فرایند تصمیم گیری خریدار است. کسب آگاهی و آنچه که در مفاهیم روانشناختی داد و ستد از آن به عنوان بصیرت یاد می شوند، در واقع فراگیری روشی جهت ورود به ذهن مشتری است.
مخاطبان کتاب پیش رو میتواند شامل همه اهالی داد و ستد و امور بازرگانی باشد که به فروش و سودآوری بیشتر می اندیشند.
معرفی مباحث کتاب پرسونای مشتری
- تصمیم های مشتری و افرادی که آنها را اتخاذ میکنند درک نمایید
- بر بینش هایی که تصمیم های بازاریابی را هدایت میکنند، تمرکز کنید
- تصمیم بگیرید که چگونه بصیرت های مربوط به پرسونای مشتری را کشف کنید
- مجوز گرفته و مصاحبه با مشتریان را برنامه ریزی کنید
- مصاحبه های اکتشافی با مشتری انجام دهید
- از مصاحبه هایتان، بصیرت های خرید را استخراج کنید
- تعیین کنید که چه تعداد پرسونای مشتری نیاز دارید
- در مورد آنچه میخواهید به مشتری بگویید تصمیم گیری کند
- فعالیت های بازاریابی را طراحی کرده تا سیر حرکتی مشتریان را آسان نمایید
- فروش و بازاریابی را به منظور کمک به تصمیم گیری مشتری تنظیم نمایید
- با نگاهی به آینده، با کم کار را شروع کنید
