کتاب وقتی خریدار نه می گوید ...(راهبردهای ضروری برای پیشبرد فروش) نوشته دکتر رسول شفایی, خانم مهسا قاضی نژاد, آقای محسن رفایی, توسط انتشارات دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب شامل مدیریت بازاریابی, شکست خوردن در فروش, ارتباط مناسبی را برقرار و حفظ کرده اید میباشد.

کتاب حاضر حاصل بیش از سی سال تجربه موفق نویسنده در زمینه فروش است. نگارنده که خود از مربیان بسیار مجرب در امر فروش است، پیشتاز ارائه روش‌های نظام‌مند و سیستماتیک برای انواع فروش است به طوریکه کتاب‌های نویسنده از جمله کتاب حاضر از پرفروش‌ترین کتاب‌های حوزه فروش و بازاریابی بوده است. در این کتاب ابتدا روشی جامع تحت عنوان چرخه ترغیب برای فروش معرفی می‌شود و پس از آن تک‌تک مراحل این چرخه به تفصیل مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. ارائه مثال‌های کاربردی و همچنین توجه به تمامی تکنیک‌های مورد نیاز برای فروش این کتاب را از سایر منابع حاضر در این حوزه متمایز کرده است. مطالعه این کتاب به همه فعالان حاضر در حوزه فروش و بازاریابی اعم از کارشناسان و مدیران فروش و بازاریابی سازمان‌ها و دانشجویان علاقه‌مند رشته‌های MBA، بازاریابی، مدیریت، مهندسی صنایع و تمامی علاقه‌مندان به فروش و مذاکره توصیه می‌شود.

معرفی مباحث کتاب وقتی خریدار نه می گوید

1. خریدار گفت نه
2. نه دقیقا یعنی چه
3. شکست خوردن در فروش
4. چرخه ترغیب
5. ساختار چرخه ترغیب
6. نه خریدار با شما شروع می شود
7. ارتباط مناسبی را برقرار و حفظ کرده اید
8. شناسایی نیازهای مشتریان
9. سوالات اکتشافی
10. کم کردن مقاومت خریدار در طول ارائه
11. پرسیدن سوالات پایانی
12. وقتی خریدار نه می گوید
13. برقراری دوباره ارتباط
14. سوالات تشخیصی
15. ارائه پاسخ
16. لحظه حساس فروش
17. آماده شدن برای مذاکره با خریدار
18. چگونه با مشتری مذاکره کنیم
19. خریدار گفت بله
20. وقتی خریدار بله می گوید!
21. دستیابی به بله های بیشتر