کتاب مشتری‌ ها چگونه فکر می‌ کنند

کتاب مشتری‌ها چگونه فکر می‌کنند نوشته جرالد زالتمن با ترجمه امیر توفیقی, توسط انتشارات رسا با موضوع مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی, ناخودآگاه شناختی مصرف کنندگان به چاپ رسیده است.

آنچه مشتری ها نمی توانند بگویند و آنچه رقبا نمی دانند

اگر این کتابی که می خوانید را به‏ دقت و به‏ طور جدی مطالعه کنید، هرگز با اصول و روش‏های مربوط به رفتارشناسی مصرف‏ کننده‏ ها و هوش بازار به روش‏های پیشین برخورد نخواهید کرد. ( آنیل منون، مدیرکل بخش استراتژی نام تجاری و هوش بازارکمپانی آی‏بی‏ام) بالاخره اثری کاملاً علمی و شگرف تدوین گردید که می‏تواند پاسخگوی این پرسش باشد که چرا " رویکردهای قبلی در حوزه بازاریابی عملکرد کاملاً مؤثری نداشته‌‏اند؟

" مشتری‏ها چگونه فکر می‏ کنند به شکلی روشن و واضح نشان می‏دهد که چرا گروه‏های مطالعاتی و روش‏های سنجش و ارزیابی پیشین که در مورد رفتارشناسی مشتری‏ها به کار گرفته می‏شدند، نمی‏توانستند باعث به وجود آمدن مزیت رقابتی برای سازمان‏ها شوند. (میلیام مک‏ کامب، رئیس کمپانی مک‏نیل) کمپانی‏ها نیازمند این هستند که علوم میان رشته‏ای را در مورد رفتارشناسی مشتری‏ها به کار بگیرند.

معرفی مباحث کتاب مشتری ها چگونه فکر می کنند

1. آماده شدن برای یک سفر اکتشافی
2.  سفری از سرزمین آشنا
3. سفری به سوی مرزهای جدید
4. شناخت ضمیر بازار
5. روشن کردن ضمیر
6. ناخودآگاه شناختی مصرف کنندگان
7. مصاحبه با ذهن/ مغز
8. فراخوانی استعاره
9. مصاحبه با ذهن/ مغز
10. تأخیر در پاسخ دهی و تصویر برداری عصبی
11.  اندیشه کردن
12.  خواندن ضمیر بازار
13. استفاده کردن از نقشه های اجماعی
14.  قدرت زودگذر خاطرات
15. خاطره، استعاره، و داستان ها
16. داستان ها و نام های تجاری
17. تفکری متفاوت و عمیق
18. اهرم هایی برای تفکر خلاق
19. سؤالهای خوب باعث بروز پاسخ های خوب می شوند
20. به کار گرفتن ذهنیتی جدید
21. ته نوشته ها
22. تقدیر و تشکر
23. دربارۀ نویسنده