برای مدیریت مالی چه کتابهایی بخوانیم (شخصی و کسب و کار)
مزایای مطالعه کتاب های مالی شخصی : 1.افزایش سواد مالی 2.بهبود مهارت های مدیریت پول...
مطالعه مقالهمعرفی
کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب موضوع مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب مشتری مداری
- خدمت و مشتری مداری
- مفاهیم مشتری مداری
- رضایت مشتری
- نقطه تمرکز سازمان
- کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری
- ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
- شکایات مشتری و سودبردن از آن
- تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
- شیوه های اطلاع رسانی
- استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
