0
آژانس کتاب - خرید آنلاین کتاب های دانشگاهی، درسی، کمک درسی

کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری

  • 5 star
    83%
  • 4 star
    10%
  • 3 star
    4%
  • 2 star
    1%
  • 1 star
    2%

کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری

 

معرفی مباحث کتاب مشتری مداری 

  1. خدمت و مشتری مداری
  2. مفاهیم مشتری مداری
  3. رضایت مشتری
  4. نقطه تمرکز سازمان
  5. کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  6. مدیریت ارتباط با مشتری
  7. ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  8. شکایات مشتری و سودبردن از آن
  9. تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
  10. شیوه های اطلاع رسانی
  11. استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا

 

شابک 9789647513289
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
سال چاپ 1394
نوبت چاپ هفتم
تعداد صفحات 183
  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • موجود در انبار
170,000
٪15
144,500 تومان
توضیحات

کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری

 

معرفی مباحث کتاب مشتری مداری 

  1. خدمت و مشتری مداری
  2. مفاهیم مشتری مداری
  3. رضایت مشتری
  4. نقطه تمرکز سازمان
  5. کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  6. مدیریت ارتباط با مشتری
  7. ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  8. شکایات مشتری و سودبردن از آن
  9. تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
  10. شیوه های اطلاع رسانی
  11. استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا

 

مشخصات
  • ناشر
    شهرآشوب
  • نویسنده
    محمدرضا دادخواه
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1394
  • نوبت چاپ
    هفتم
  • تعداد صفحات
    183
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب مشتری مداری
کتاب راهنمای رفتار مصرف کننده در ورزش و تمرین
کتاب کتاب راهنمای رفتار مصرف کننده در ورزش و تمرین نوشته فرشاد تجاری از انتشارات حتمی در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
10 % 169,000
152,100 تومان
کتاب رهبری قدرتمند از طریق کوچینگ
کتاب رهبری قدرتمند از طریق کوچینگ نوشته مایکل ک سیمپسون ترجمه اکبر صمدی از انتشارات چاپ و نشر بازرگانی در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
5 % 230,000
218,500 تومان
کتاب شرح پیشرفته تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها
کتاب شرح پیشرفته تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها نوشته محمد کشاورز از انتشارات دیباگران تهران توسط فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
8 % 160,000
147,200 تومان
کتاب پادشکننده آنچه از بی‌نظمی بهره می‌برد
کتاب پادشکننده آنچه از بی نظمی بهره می برد نوشته نسیم نیکلاس طالب ترجمه مینا صفری از انتشارات نوین در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
17 % 390,000
323,700 تومان
کتاب آرامش در محیط کار
کتاب آرامش در محیط کار نوشته سوفی مرین ترجمه مرجان گلریز از انتشارات شمعدونی در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
20 % 160,000
128,000 تومان
کتاب اصول داده‌ های بزرگ مفاهیم پیشران‌ ها و تکنیک‌ ها
کتاب اصول داده‌های بزرگ مفاهیم پیشران‌ها و تکنیک‌ها نوشته توماس ارل با ترجمه حسن رشیدی توسط انتشارات آتی‌‎نگر در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می‌باشد
10 % 250,000
225,000 تومان
کتاب مبانی نظری و علمی پژوهش در مدیریت
کتاب مبانی نظری و علمی پژوهش در مدیریت مولف دکتر داود کیاکجوری از انتشارات کتاب مهربان در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
10 % 413,000
371,700 تومان
کتاب چارچوبی برای موفقیت در مدیریت کسب و کارهای کوچک
کتاب چارچوبی برای مدیریت کسب و کار کوچک نوشته چارلز. بامفورد با ترجمه سیدمحمد اعرابی از انتشارات مهکامه, در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
کتاب بازاریابی اثربخش
خرید اینترنتی کتاب بازاریابی اثربخش نوشته نادر غریب نواز, از انتشارت نگاه دانش توسط فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب امکان پذیر است.
10 % 220,000
198,000 تومان
کتاب تحقیقات کیفی در بازاریابی و رفتار مصرف‌ کننده
کتاب تحقیقات کیفی در بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده مولف پروفسور راسل بلک با ترجمه کامبیز حیدرزاده از انتشارت علم در فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب قابل تهیه می باشد.
10 % 385,000
346,500 تومان
برگشت به بالا
آژانس کتاب - خرید آنلاین کتاب های دانشگاهی، درسی، کمک درسی
از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های آژانس کتاب باخبر شوید:

فروشگاه اینترنتی آژانس بوک، بررسی، انتخاب و خرید آنلاین

فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب به صورت حضوری و غیر حضوری مبادرت به فروش انواع کتاب‌های دانشگاهی و غیر دانشگاهی می‌نماید. راه‌های ارتباطی در آژانس کتاب از جمله شبکه‌های اجتماعی می‌تواند پاتوقی باشد تا درباره‌ی کتاب‌ها بحث شود و هم نهایتاً اگر کسی کتابی لازم داشت یا از کتابی خوشش آمد و یا تمایل داشت که کتاب را در کتابخانه‌اش داشته باشد، بتواند آن کتاب را تهیه کند ... بیشتر بخوانید
سنجش رضایتمندی
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش