کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری

مباحث کتاب مشتری مداری 

  1. خدمت و مشتری مداری
  2. مفاهیم مشتری مداری
  3. رضایت مشتری
  4. نقطه تمرکز سازمان
  5. کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  6. مدیریت ارتباط با مشتری
  7. ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  8. شکایات مشتری و سودبردن از آن
  9. تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
  10. شیوه های اطلاع رسانی
  11. استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا

  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • موجود در انبار
140,000
٪10
126,000 تومان
توضیحات

کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری

مباحث کتاب مشتری مداری 

  1. خدمت و مشتری مداری
  2. مفاهیم مشتری مداری
  3. رضایت مشتری
  4. نقطه تمرکز سازمان
  5. کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  6. مدیریت ارتباط با مشتری
  7. ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  8. شکایات مشتری و سودبردن از آن
  9. تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
  10. شیوه های اطلاع رسانی
  11. استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا

مشخصات
  • ناشر
    شهرآشوب
  • نویسنده
    محمدرضا دادخواه
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1400
  • نوبت چاپ
    هشتم
  • تعداد صفحات
    183
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش