کتاب مدیریت و روابط عمومی ویرایش دوم نوشته حمید نطقی توسط انتشارات دانشگاه علامه طباطبائی با موضوع مدیریت به چاپ رسیده است.

کتاب «مدیریت و روابط‌عمومی» ویرایش دوم از آثار مهم دکتر حمید نطقی است؛ شخصیتی که او را بنیان‌گذار روابط‌عمومی نوین در ایران می‌دانند.
این کتاب نگاه عمیق و تحلیلی به پیوند «مدیریت» و «روابط‌عمومی» دارد و توضیح می‌دهد که چگونه یک سازمان می‌تواند با برنامه‌ریزی، ارتباطات اثربخش، تحلیل افکار عمومی و ایجاد اعتماد، جایگاه خود را در جامعه تثبیت کند.

موضوع اصلی کتاب این است که روابط‌عمومی تنها یک واحد تبلیغاتی نیست، بلکه بخشی از مدیریت استراتژیک سازمان محسوب می‌شود.

معرفی مباحث کتاب مدیریت و روابط عمومی

۱. تعریف و مبانی روابط عمومی

مفهوم روابط عمومی و تفاوت آن با تبلیغات

نقش ارتباطات انسانی در شکل‌گیری روابط‌عمومی مدرن

اهمیت صداقت، شفافیت و اعتماد
تفسیر: نویسنده نشان می‌دهد که روابط‌عمومی قبل از هر چیز یک «فرایند ارتباطی انسانی» است و پایه‌ی اعتماد اجتماعی را می‌سازد.

۲. جایگاه روابط‌عمومی در ساختار مدیریت

روابط‌عمومی به‌عنوان چشم و گوش مدیریت

نقش روابط‌عمومی در تصمیم‌سازی

ارائه گزارش‌های راهبردی به مدیران
تفسیر: روابط‌عمومی به‌عنوان بخشی از مدیریت، اطلاعات حیاتی را جمع‌آوری می‌کند و به مدیر کمک می‌کند تصمیم درست بگیرد.

۳. برنامه‌ریزی در روابط‌عمومی

فرایند برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت و بلندمدت

تعیین اهداف اجرایی و استراتژیک

ابزارها و تکنیک‌های تحلیل وضعیت (SWOT و…)
تفسیر: برنامه‌ریزی قوی یعنی شناسایی مشکلات ارتباطی سازمان قبل از وقوع و طراحی پیام‌های اثرگذار.

۴. افکار عمومی و تحلیل آن

تعریف افکار عمومی و عوامل شکل‌دهنده آن

روش‌های سنجش افکار (نظرسنجی، مصاحبه، مشاهده)

تأثیر رسانه‌ها بر تصویر ذهنی مردم
تفسیر: روابط‌عمومی موفق باید بتواند «نبض جامعه» را در دست بگیرد و واکنش‌های احتمالی را پیش‌بینی کند.

۵. ارتباطات سازمانی

ارتباطات درون‌سازمانی (کارکنان، مدیران، فرهنگ سازمان)

ارتباطات برون‌سازمانی (مردم، نهادها، رسانه‌ها)

مسیرهای ارتباط رسمی و غیررسمی
تفسیر: سلامت ارتباطات داخلی به‌طور مستقیم بر وجهه بیرونی سازمان تأثیر می‌گذارد.

۶. رسانه‌ها و نقش آن‌ها در روابط عمومی

انتخاب رسانه مناسب

مدیریت ارتباط با خبرنگاران

اصول تولید محتوا برای رسانه‌ها
تفسیر: هر پیام باید به زبان رسانه انتخاب‌شده ترجمه شود؛ پیام نامه با پیام شبکه اجتماعی یکی نیست.

۷. بحران و مدیریت افکار عمومی

تعریف بحران سازمانی

نحوه واکنش صحیح روابط‌عمومی در بحران

مدل‌های پاسخ سریع و حرفه‌ای
تفسیر: نویسنده نشان می‌دهد که روابط‌عمومی در بحران باید آرام، دقیق و هوشمند عمل کند تا از آسیب اعتباری جلوگیری شود.

۸. اخلاق ارتباطات و مسئولیت اجتماعی

اصول اخلاق حرفه‌ای

ضرورت صداقت در ارتباطات

نقش روابط‌عمومی در ایفای مسئولیت اجتماعی سازمان
تفسیر: روابط‌عمومی بدون اخلاق، به یک ابزار فریب تبدیل می‌شود. نطقی بر اخلاق تأکید ویژه دارد.

۹. روش‌های اجرایی روابط‌عمومی

نحوه نوشتن بیانیه خبری

برنامه‌ریزی برای مراسم و رویدادها

تدوین بولتن‌ها، نشریات و گزارش‌های سازمانی
تفسیر: فصل بسیار کاربردی که مهارت‌های عملی لازم برای یک کارشناس روابط‌عمومی را آموزش می‌دهد.

۱۰. روابط‌عمومی و فرهنگ سازمانی

نقش روابط‌عمومی در ایجاد همدلی در سازمان

ارتباط فرهنگ، هویت و پیام‌های سازمان
تفسیر: اگر فرهنگ سازمان بیمار باشد، هیچ پیام زیبایی نمی‌تواند آن را در چشم مردم مثبت نشان دهد.

۱۱. آینده‌پژوهی و روابط عمومی مدرن

تحولات فناوری و رسانه

حرکت روابط‌عمومی به سمت تحلیل داده، رسانه‌های دیجیتال و ارتباطات دوسویه
تفسیر: تأکید می‌کند که روابط‌عمومی امروز باید تکنولوژی‌محور، تعاملی و هوشمند باشد.