کتاب مدیریت فرانت آفیس (ویرایش جدید) نوشته علی اقطایی، مهرداد فرشیدی، هدایت اله عبدی، بیژن اقطایی، توسط انتشارات مهکامه به چاپ رسیده است. 

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت هتلداری, مقدمه ای بر صنعت میهمان داری, ارتباط بین فرانت آفیس و دیگر بخش ها

معرفی مباحث کتاب مدیریت فرانت آفیس

1. _x000D_ _x000D_ مقدمه ای بر صنعت میهمان داری
2. مدیریت فرانت آفیس (پذیرش)
3. ارتباط بین فرانت آفیس و دیگر بخش ها
4. سیستم های  مدیریت اموال
5. رزرواسیون میهمان
6. ثبت میهمان
7. مشتری مداری
8. اصول خدمات و میهمان نوازی
9. فروش در هتل
10. رسیدگی به شکایات و بهبود خدمات
11. صندوق فرانت آفیس
12. خروج میهمان
13. مطالعات موردی
14. شرح وظایف و کد مشاغل در بخش امور اقامتی
15. علامت های بین المللی هتل

_x000D_

_x000D_