انتشارات سمت
کتاب مدیریت عملیات خدمات نوشته امیرمحمد فکور ثقیه و سعید نصرتی توسط انتشارات سمت به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، خدمات مشتری، مشتری مداری
رشد روزافزون سهم خدمات در اقتصاد کشورها نشان از جایگاه باارزش آن در فضای کسب و کار امروزی دارد، به گونه ای که اقتصاد جهان دوره فراصنعتی را با اقتصاد خدمت محور تجربه می کند. با توجه به اهمیت جایگاه و ماهیت منحصربه فرد خدمات، آشنایی با مباحث مربوط به آن ضروری است. در این راستا مدیریت عملیات خدمات با نگرشی یکپارچه به مدیریت زنجیرة تأمین، فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت کیفیت، مدیریت عملکرد، مدیریت استراتژیک و مدیریت استراتژیک و مدیریت ریسک می تواند شناخت و درک مناسبی از فرایندها و توانمندی های صنعت خدمات ارائه نماید.
چرا خرید از آژانس کتاب؟
خرید از آژانس کتاب به شما این اطمینان را می‌دهد که نسخه اصلی و به‌روز کتاب مدیریت عملیات خدمات کد2266 را دریافت خواهید کرد. ما با ارائه خدمات سریع، ارسال امن و قیمت مناسب، تجربه خریدی آسان و مطمئن را برای شما فراهم می‌آوریم.
برای خرید این کتاب و مشاهده کتاب‌های دیگر، به فروشگاه آنلاین آژانس کتاب مراجعه کنید.
کتاب مدیریت عملیات خدمات نوشته امیرمحمد فکور ثقیه و سعید نصرتی توسط انتشارات سمت به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، خدمات مشتری، مشتری مداری
رشد روزافزون سهم خدمات در اقتصاد کشورها نشان از جایگاه باارزش آن در فضای کسب و کار امروزی دارد، به گونه ای که اقتصاد جهان دوره فراصنعتی را با اقتصاد خدمت محور تجربه می کند. با توجه به اهمیت جایگاه و ماهیت منحصربه فرد خدمات، آشنایی با مباحث مربوط به آن ضروری است. در این راستا مدیریت عملیات خدمات با نگرشی یکپارچه به مدیریت زنجیرة تأمین، فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت کیفیت، مدیریت عملکرد، مدیریت استراتژیک و مدیریت استراتژیک و مدیریت ریسک می تواند شناخت و درک مناسبی از فرایندها و توانمندی های صنعت خدمات ارائه نماید.
