کتاب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM

کتاب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) نوشته علیرضا جهانی, داود رفیعی، توسط انتشارات ادیبان روز با موضوع مدیریت, مدیریت فناوری اطلاعات، برنامه ریزی راهبردی به چاپ رسیده است.

وابستگی روزافزون افراد و سازمان‌ها به خدمات فناوری اطلاعات و در نتیجه افزایش اهمیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سبب تغییر نگاه به فناوری اطلاعات از حالت مجموعه‌ای از دارایی‌ها به مجموعه‌ای از خدمات فناوری اطلاعات می‌شود. کتاب حاضر تلاش دارد تا به بررسی اجمالی نکات و ضروریات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته و خواننده را با استانداردهای این و متداول‌ترین راهکار و چارچوب این حوزه آشنا کند.

معرفی مباحث کتاب مدیریت خدمات فناوری

1. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
2. استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
3. چارچوب COBIT
4. استراتژی خدمات
5. طراحی خدمات
6. انتقال خدمات
7. عملیات سرویس
8. بهبود مستمر خدمات
9. و...