کتاب مدیریت بانکداری الکترونیکی نوشته فرشته ضرابیه، سهیلا سلطانی، فرنود حسنی, توسط انتشارات سبزان با موضوع مدیریت, مدیریت مالی, مدیریت راهبردیِ بانک و بانکداری الکترونیکی، ریسک و امنیت، فناوری‌های بانکداری به چاپ رسیده است.

یکی از اولین کتاب‌هایی که درباره بانکداری الکترونیکی به زبان فارسی منتشر شد این کتاب است. تجارت نوین، نیازمند ابزارها و زیرساخت‌های مناسب برای گسترش فرآیندهای اقتصادی است. بانک‌ها به‌ عنوان یکی از نقش‌ آفرینان کلیدی در مراودات تجاری، نقش به سزایی در عرصه تجارت ایفا می‌کنند و همیشه در تکاپوی پیشی گرفتن از رقیبان هستند.
اینک کتاب با نگاه جامعی به همه مسائل و چالش‌های حوزه بانکداری الکترونیکی، مباحثی همچون مدیریت راهبردیِ بانک و بانکداری الکترونیکی، ریسک و امنیت، فناوری‌های بانکداری، پرداخت الکترونیکی و مدل‌ها و چالش‌های آن، مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، کیفیت محصولات و خدمات در بانکداری الکترونیکی و مدیریت کیفیت خدمات بانکی را مورد بررسی قرار می‌دهد.

معرفی مباحث کتاب مدیریت بانکداری الکترونیکی

1. بانک و بانکداری الکترونیکی
2. مدیریت راهبردی، ریسک و امنیت در بانکداری الکترونیکی
3. فناوری های بانکداری الکترونیکی
4. پرداخت الکترونیکی، مدل ها و چالش ها
5. تجارت و بانکداری الکترونیکی
6. مدیریت بازاریابی، مشتری مداری و کیفیت محصول ها و خدمات در بانکداری
7. روندها و خدمات جدید بانکداری الکترونیکی