کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM نوشته احسانه نظری، سینا لاله توسط انتشارات دیباگران تهران به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری
شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیر قابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند. ابعاد و جنبه‌های مختلفCRM در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM نوشته احسانه نظری، سینا لاله توسط انتشارات دیباگران تهران به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری
شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیر قابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند. ابعاد و جنبه‌های مختلفCRM در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.
