کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم نظریه‌ها الگوها و نمونه‌های عملی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی) نوشته محمد کاظمی، محمدجواد جمشیدی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب:مدیریت، بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی، ارتباط با مشتری

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. سیر تکوین بازاریابی رابطه‌ای
  2.  پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
  3. ارتباط و وفاداری
  4. پایگاه داده در مدیریت ارتباط با مشتری
  5.  مدیریت دانش مشتری
  6. مدیریت چرخه عمر مشتری: جذب مشتری
  7.  مدیریت چرخه عمر مشتری: حفظ و توسعه مشتری
  8. مدیریت تجربه مشتری
  9. پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

 

  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • موجود در انبار
270,000
٪5
256,500 تومان
توضیحات

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی) نوشته محمد کاظمی، محمدجواد جمشیدی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب:مدیریت، بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی، ارتباط با مشتری

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. سیر تکوین بازاریابی رابطه‌ای
  2.  پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
  3. ارتباط و وفاداری
  4. پایگاه داده در مدیریت ارتباط با مشتری
  5.  مدیریت دانش مشتری
  6. مدیریت چرخه عمر مشتری: جذب مشتری
  7.  مدیریت چرخه عمر مشتری: حفظ و توسعه مشتری
  8. مدیریت تجربه مشتری
  9. پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

 

مشخصات
  • ناشر
    سازمان مدیریت صنعتی
  • نویسنده
    مهدی کاظمی, محمدجواد جمشیدی
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1397
  • نوبت چاپ
    دوم
  • تعداد صفحات
    400
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش