کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری ها ویراست سوم
از 5 رای
- نویسنده : فرانسیس باتل / استن مکلان
- مترجم : مینا رنجبرفرد / سیده سمانه سیدی
-
ناشر :
آتی نگر
- مدل : کتاب مدیریت
شابک
9786226102032
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1396
نوبت چاپ
دوم
تعداد صفحات
498
٪5
1,092,500
تومان
توضیحات
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری نوشته فرانسیس باتل، استن مکلان با ترجمه سیده سمانه سیدی، مینا رنجبرفرد, توسط انتشارات آتی نگر موضوع مدیریت بازاریابی, برای دانشجویان رشته مدیریت, مدیریت ارتباط به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
- مقدمه ای بر CRM
- درک روابط
- مدیریت دوره عمر مشتری کسب مشتری
- مدیریت دوره عمر مشتری حفظ و توسعه مشتری
- مدیریت پورتولیوی مشتری
- چگونه ارزش تجربه شده مشتری را تحویل بدهیم
- مدیریت تجربه مشتری
- اتوماسیون نیروی فروش
- اتوماسیون بازاریابی
- اتوماسیون خدمات
- توسعه و مدیریت پایگاه های داده مربوط به مشتری
- استفاده از داده های مربوط به مشتری
- برنامه ریزی برای موفقیت
- پیاده سازی CRM
- آینده
مشخصات
-
ناشرآتی نگر
-
نویسندهفرانسیس باتل, استن مکلان
-
مترجممینا رنجبرفرد, سیده سمانه سیدی
-
قطع کتابوزیری
-
نوع جلدشومیز
-
سال چاپ1396
-
نوبت چاپدوم
-
تعداد صفحات498
نظرات کاربران
هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری ها ویراست سوم
مطالب مرتبط با کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری ها ویراست سوم
