کتاب فرهنگ واژگان مراکز خرید و مال‌ ها علم

کتاب فرهنگ واژگان مراکز خرید و مال ها نوشته شورای بین المللی مراکز خرید ترجمه کامبیز حیدرزاده توسط انتشارات علم با موضوع مدیریت بازاریابی، خدمات اداری به چاپ رسیده است.

۱. معرفی و مقدمه
آشنایی با هدف کتاب، اهمیت یکپارچه‌سازی واژگان و اصطلاحات در مدیریت مراکز خرید و مال‌ها.

۲. تعاریف کلیدی مراکز خرید و مال‌ها
واژگان پایه‌ای شامل انواع مراکز خرید، مال‌ها، مجتمع‌های تجاری و تفاوت‌های آن‌ها.

۳. واژگان مدیریت بازاریابی
اصطلاحات مرتبط با تبلیغات، روابط عمومی، برندینگ، وفاداری مشتری و راهبردهای بازاریابی در مال‌ها.

۴. واژگان خدمات مشتری و خدمات اداری
اصطلاحات مرتبط با تجربه مشتری، خدمات پس از فروش، پاسخگویی و مدیریت ارتباط با مشتریان.

۵. واژگان عملیات و مدیریت داخلی
اصطلاحات مربوط به مدیریت فضای فروشگاهی، لجستیک، تدارکات، مدیریت فروشگاه‌ها و کارکنان.

۶. واژگان مالی و اقتصادی
اصطلاحات مرتبط با بودجه، درآمد، سود، اجاره و تحلیل‌های مالی مال‌ها.

۷. واژگان طراحی و معماری مراکز خرید
اصطلاحات مرتبط با طراحی فضای داخلی و بیرونی، جریان حرکت مشتری، نورپردازی و زیبایی‌شناسی محیط.

۸. واژگان فناوری و دیجیتال در مال‌ها
اصطلاحات مرتبط با فناوری اطلاعات، پایگاه داده مشتری، فروش آنلاین، اپلیکیشن‌ها و ابزارهای دیجیتال بازاریابی.

۹. واژگان حقوقی و قراردادی
اصطلاحات مرتبط با اجاره‌نامه‌ها، قراردادها، حقوق مالکیت، استانداردها و مقررات قانونی مراکز خرید.

۱۰. واژگان بین‌المللی و مقایسه‌ای
اصطلاحات و کاربردهای بین‌المللی مراکز خرید و نحوه استفاده از واژگان در کشورهای مختلف.