کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری
از 5 رای
- نویسنده : سیدهاشم هدایتی
-
ناشر :
مهکامه
- مدل : کتاب مدیریت
شابک
9786008731085
قطع کتاب
رقعی
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1396
نوبت چاپ
اول
تعداد صفحات
107
245,000
تومان
توضیحات
کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری نوشته سیدهاشم هدایتی توسط انتشارات مهکامه با موضوع مدیریت، مشتری مداری، بازاریابی، خدمات مشتری به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب طراحی سیستم مشتری مداری
- مقدمه ای بر مدیریت کسب و کار
- بازاریابی
- مشتری مداری
- مشتری مداری در مدیریت سازمان های تجاری
- بررسی مشتری مداری در مدیریت کسب و کار با رویکردی سیستمی
- سازمان های مشتری مدار
- فرآیند ارتباط با مشتری
- فرآیند و اصول رسیدگی به شکایت
- ضرورت ایجاد سیستم بازخورد
- راه های وفادارکردن مشتری
- جایگاه مشتری مداری در مدیریت کیفیت
- طراحی نظام مشتری مداری براساس رویکرد مدیریت کیفیت
- برنامه کاربردی مشتری مداری
- ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان
مشخصات
-
ناشرمهکامه
-
نویسندهسیدهاشم هدایتی
-
قطع کتابرقعی
-
نوع جلدشومیز
-
سال چاپ1396
-
نوبت چاپاول
-
تعداد صفحات107
نظرات کاربران
هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری
مطالب مرتبط با کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری
