کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری

کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری نوشته سیدهاشم هدایتی توسط انتشارات مهکامه به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب شامل مدیریت، مشتری مداری، بازاریابی، خدمات مشتری می‌باشد.

معرفی مباحث کتاب طراحی سیستم مشتری مداری

  1. مقدمه ای بر مدیریت کسب و کار 
  2. بازاریابی
  3. مشتری مداری
  4. مشتری مداری در مدیریت سازمان های تجاری
  5. بررسی مشتری مداری در مدیریت کسب و کار با رویکردی سیستمی
  6. سازمان های مشتری مدار
  7. فرآیند ارتباط با مشتری
  8. فرآیند و اصول رسیدگی به شکایت
  9. ضرورت ایجاد سیستم بازخورد
  10. راه های وفادارکردن مشتری
  11. جایگاه مشتری مداری در مدیریت کیفیت
  12. طراحی نظام مشتری مداری براساس رویکرد مدیریت کیفیت
  13. برنامه کاربردی مشتری مداری
  14. ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان
  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • موجود در انبار
75,000
٪10
67,500 تومان
توضیحات

کتاب طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری نوشته سیدهاشم هدایتی توسط انتشارات مهکامه به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب شامل مدیریت، مشتری مداری، بازاریابی، خدمات مشتری می‌باشد.

معرفی مباحث کتاب طراحی سیستم مشتری مداری

  1. مقدمه ای بر مدیریت کسب و کار 
  2. بازاریابی
  3. مشتری مداری
  4. مشتری مداری در مدیریت سازمان های تجاری
  5. بررسی مشتری مداری در مدیریت کسب و کار با رویکردی سیستمی
  6. سازمان های مشتری مدار
  7. فرآیند ارتباط با مشتری
  8. فرآیند و اصول رسیدگی به شکایت
  9. ضرورت ایجاد سیستم بازخورد
  10. راه های وفادارکردن مشتری
  11. جایگاه مشتری مداری در مدیریت کیفیت
  12. طراحی نظام مشتری مداری براساس رویکرد مدیریت کیفیت
  13. برنامه کاربردی مشتری مداری
  14. ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان
مشخصات
  • ناشر
    مهکامه
  • نویسنده
    سیدهاشم هدایتی
  • قطع کتاب
    رقعی
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1396
  • نوبت چاپ
    اول
  • تعداد صفحات
    110
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش