کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو

کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو نوشته محمد کریمی توسط انتشارات شهبازی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: صنعت خودرو، مدیریت، اقتصاد مالی

مباحث کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو

  1. مقدمه
  2. اهمیت مشتری
  3. سازمان و مشتری
  4. عناصر متعارف در خدمات مشتری
  5. توجه به مشتری
  6. انواع دسته بندی مشتریان
  7. درجه بندی مشتریان
  8. وفاداری در مشتریان
  9. ارزش مادام العمر مشتری
  10. رضایت مشتری
  11. تعریف رضایت مشتری
  12. تامین رضایت مشتری
  13. فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
  14. اهمیت سنجش رضایت مشتری
  15. مدل های جوایز کیفیت خدمات
  16. دلایل مطالعه و سنجش رضایت مشتری
  17. و...

  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • ناموجود
ناموجود
توضیحات

کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو نوشته محمد کریمی توسط انتشارات شهبازی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: صنعت خودرو، مدیریت، اقتصاد مالی

مباحث کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو

  1. مقدمه
  2. اهمیت مشتری
  3. سازمان و مشتری
  4. عناصر متعارف در خدمات مشتری
  5. توجه به مشتری
  6. انواع دسته بندی مشتریان
  7. درجه بندی مشتریان
  8. وفاداری در مشتریان
  9. ارزش مادام العمر مشتری
  10. رضایت مشتری
  11. تعریف رضایت مشتری
  12. تامین رضایت مشتری
  13. فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
  14. اهمیت سنجش رضایت مشتری
  15. مدل های جوایز کیفیت خدمات
  16. دلایل مطالعه و سنجش رضایت مشتری
  17. و...

مشخصات
  • ناشر
    شهبازی
  • نویسنده
    محمد کریمی
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1397
  • نوبت چاپ
    اول
  • تعداد صفحات
    66
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش