کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو
از 5 رای
- نویسنده : محمد کریمی
-
ناشر :
شهبازی
- مدل : کتاب دانشگاهی
شابک
9786008155515
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1397
نوبت چاپ
اول
تعداد صفحات
66
ناموجود
توضیحات
کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو نوشته محمد کریمی توسط انتشارات شهبازی موضوع صنعت خودرو، مدیریت، اقتصاد مالی به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو
- مقدمه
- اهمیت مشتری
- سازمان و مشتری
- عناصر متعارف در خدمات مشتری
- توجه به مشتری
- انواع دسته بندی مشتریان
- درجه بندی مشتریان
- وفاداری در مشتریان
- ارزش مادام العمر مشتری
- رضایت مشتری
- تعریف رضایت مشتری
- تامین رضایت مشتری
- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
- اهمیت سنجش رضایت مشتری
- مدل های جوایز کیفیت خدمات
- دلایل مطالعه و سنجش رضایت مشتری
- و...
مشخصات
-
ناشرشهبازی
-
نویسندهمحمد کریمی
-
قطع کتابوزیری
-
نوع جلدشومیز
-
سال چاپ1397
-
نوبت چاپاول
-
تعداد صفحات66
نظرات کاربران
هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو
مطالب مرتبط با کتاب رضایت مشتری در صنعت خودرو
