توضیحات

کتاب خدمات الکترونیک نوشته مریم ملا باقر،توسط انتشارات آها با موضوع مدیریت، خدمات الکترونیک، خدمات شهری، تکنولوژی اطلاعات، بانکداری اینترنتی، بازرگانی الکترونیکی به چاپ رسیده است.

بخش خدمات یکی از بخش های اصلی اقتصاد هر کشوری است. کشورهای پیشرفته جهان پس از مجهز شدن به نیروی صنعت، معدن و کشاورزی، اکنون به اهمیت روز افزون خدمات به عنوان نیروی محرکه رشد و ترقی پی برده اند. سهم روز افزون خدمات در تولید ناخالص ملی، اشتغال، هزینه مصرف شخصی و بازرگانی خارجی، گواه این مدعا است. هم اکنون خدمات، حداقل یک دوم تا سه چهارم تولید ناخالص ملی و اشتغال کشور های پیشرفته را تشکیل می دهد.

ارائه خدمات در فضای مجازی اگرچه در اوایل راه با چالش هایی مانند عدم اعتماد مشتریان روبه رو شد اما به تدریج توانست سهم بسیاری از خدمات ارائه شده به مشتریان را به خود اختصاص دهد.هدف از درس خدمات الکترونیک ، آشنایی با مفهوم خدمات و کاربرد آن می‌باشد.