کتاب بازاریابی و فروش تلفنی

 رقابت روزافزون باعث شده است جناب مشتری که تا چندی قبل زیاد مورد توجه توجه نبود، مورد تکریم و احترام خاصی قرار گیرد. روزگاری بود که مغازه داران، ساعاتی از روز را در محل کسب شان نبودند؛ چون برای آوردن جنس و خرید کالا آن هم به صورت نقدی به بازار عمده فروشان می رفتند. حال ایشان که مشتریان شرکتها هستند، در داخل مغازه می نشینند تا ویزیتورهای آموزش دیده همراه با (اشانتیون) خدمت برسند و مغازه داران نیز با لطف نسبت به قبول محصولات ایشان و آن هم به صورت امانی و چکی اقدام کنند.
_x000D_ اما شرکتها در مسابقه جذب مشتری و نوازش ایشان به این بسنده نمی کنند بلکه ، با راه اندازی واحد بازاریابی و فروش تلفنی به صورت مرتب، مشتریان را مورد پشتیبانی قرار می دهند و سفارشات ایشان را به صورت تلفنی دریافت می کنند. بازاریابی و فروش تلفنی که یک ابزار ترویج و فروش دو طرفه است در این میان و برای ارتباط سریع- کم هزینه و با بهره وری بالا در ارتباط بین شرکتها و مشتریان اهمیت بسزایی یافته است.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی و فروش تلفنی

1. تاریخچه ، تعاریف و مفاهیم بازاریابی تلفنی
2. مزایای بازاریابی و فروش تلفنی
3. محدودیت ها و راهکارها
4.  ۶۰ گام های طلایی برای بازاریابی و فروش تلفنی