کتاب بازاریابی فروش فروشگاهی خرده‌ فروشی علم

کتاب بازاریابی فروش فروشگاهی نوشته سین انیس با ترجمه کامبیز حیدرزاده, امیرعباس گائینی, توسط انتشارات علم موضوع بازاریابی، فروش در فروشگاهها به چاپ رسیده است.

فضای کسب و کار ایران همزمان با کاهش روند تحریم­های اقتصادی و سیاسی چشم­اندازی روشن­تر از گذشته را در توسعه تجربه می­کند. در میان صنایع مختلف، صنعت خرده فروشی یا فروش فروشگاهی (retailing) صنعتی بسیار پویاست که در آن مدام اندیشه­ها و قالب­های جدیدی ایجاد می­شود. این موضوع با توجه به روند روبه­رشد توسعه مراکز خرید و مال­ها در ایران و جهان اهمیت دو چندانی یافته است. تلفیق همزمان لذت خواندن مباحث کتاب با موارد به روز و تفکر برانگیز صنعت خرده­فروشی (فروش فروشگاهی) به خوبی چالش­ها و فرصت­های آن را برای خواننده به تصویر می­کشد.

اجرای بازاریابی همواره در صنعت مراکز خرید به سرعت در حال تغیر است، چرا که تغییرات رفتاری مصرف­کنندگان و فناوری نوین هم چالش­های جدید به وجود می­آورد و هم راه­حل­های جدید ایجاد می­نماید. لذا مدیران بازاریابی که دارای تجربه کاری در خرده­فروشی یا موقعیت­های مبتنی بر فروش هستند، به طور اخص در حوزه مرکز خرید به موفقیت نائل شده­اند. این بدان معناست که بکارگیری بازاریابی موثر یکی از عناصر مهم برای رشد و توسعه و موفقیت مراکز خرید و مال­ها محسوب می­شود. کتاب «بازاریابی فروش فروشگاهی (بازاریابی خرده فروشی)» که به قلم دکتر «سین انیس» می­باشد، توسط انتشارات «مک گروهیل» آمریکا در سال 2016 میلادی منتشر شده و از برترین کتاب­ها در حوزه بازاریابی خرده­فروشی می­باشد. ترجمه این کتاب برای علاقه­مندان به حوزه «بازاریابی فروش فروشگاهی» به زبان فارسی تهیه شده است تا کمبودهای موجود در بازار کتاب­های تخصصی در این زمینه را تا حدودی رفع کند.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی فروش فروشگاهی

۱. مقدمه
معرفی مفاهیم پایه بازاریابی خرده‌فروشی، اهمیت آن در بازار و جایگاه خرده‌فروش در اقتصاد.

۲. درک مصرف‌کننده خرده‌فروشی
بررسی رفتار، نیازها و ترجیحات مشتریان خرده‌فروشی و نحوه تحلیل داده‌های مصرف‌کننده برای تصمیم‌گیری مؤثر.

۳. خرده‌فروشی و نقش آن در زنجیره تأمین
تبیین جایگاه خرده‌فروش در زنجیره تأمین، ارتباط با تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان و تاثیر آن بر جریان کالا.

۴. مدیریت روابط خرده‌فروشی با تأمین‌کننده داخل زنجیره تأمین
تاکید بر همکاری، مذاکره و مدیریت رابطه با تأمین‌کنندگان برای بهینه‌سازی موجودی، کیفیت و خدمات.

۵. مدیریت محیط فروش
طراحی فضای فروشگاه، چینش کالاها، نورپردازی و دیگر عوامل محیطی که بر تجربه خرید مشتری تأثیر می‌گذارند.

۶. راهبرد برند خرده‌فروشی
تبیین جایگاه برند، هویت برند و ایجاد ارزش در ذهن مشتری برای تقویت وفاداری و تمایز رقابتی.

۷. مدیریت خدمات مشتریان
تمرکز بر ارائه خدمات با کیفیت، رضایت مشتری، مدیریت شکایات و ایجاد تجربه مثبت خرید.

۸. راهبرد مکان خرده‌فروشی
انتخاب موقعیت جغرافیایی مناسب، دسترسی، تراکم جمعیت و ویژگی‌های محلی برای افزایش فروش.

۹. طراحی و اجزای راهبرد قیمت‌گذاری خرده‌فروشی
تبیین روش‌ها و اصول قیمت‌گذاری، تخفیف‌ها، ارزش پیشنهادی و تاثیر آن بر رفتار خرید مشتریان.

۱۰. طراحی و اجزای راهبردهای ارتباطی بازاریابی مؤثر
استفاده از تبلیغات، ترویج فروش، روابط عمومی و ابزارهای دیجیتال برای اطلاع‌رسانی و جذب مشتری.

۱۱. خرده‌فروشی و توسعه پایدار
تمرکز بر مسئولیت اجتماعی، محیط زیست، مصرف بهینه منابع و پایبندی به اصول توسعه پایدار در عملیات خرده‌فروشی.

۱۲. راهبرد خرده‌فروشی و بین‌المللی‌سازی: ایجاد و اجرا
بررسی روش‌های ورود به بازارهای بین‌المللی، تطبیق استراتژی با فرهنگ و نیازهای محلی و مدیریت عملیات جهانی.