برای مدیریت مالی چه کتابهایی بخوانیم (شخصی و کسب و کار)
مزایای مطالعه کتاب های مالی شخصی : 1.افزایش سواد مالی 2.بهبود مهارت های مدیریت پول...
مطالعه مقالهمعرفی
کتاب ارتباط با مشتری نوشته رحمن عابدین زاده نیاسر، امیرحسین اخوان مفرد توسط انتشارات مهکامه با موضوع مدیریت، روابط عمومی، رهبری به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب ارتباط با مشتری
- تعاریف مشتری و ارباب رجوع در کسب و کار
- مفاهیم مشتری و مصرف‌کننده در کسب و کار
- مغهوم و اهمیت شناخت مشتریان برای کسب و کارها
- انواع مشتریان یک دسته بندی چهارگانه
- ارزش مشتری و چگونگی ایجاد آن
- بازاریابی و نیاز مشتری
- مقدمه‌ای بر شناخت نساز مشتریان
- خدمات مشتری چیست
- مشتری مداری چیست
- اهمیت و نحوه ایجاد نظرسنجی مشتریان
- تعریف و اهمیت مصحبه با مشتریان
- مراحل مصاحبه با مشتریان روشی برای اعتبارسنجی کسب و کار
