کتاب رفتار مصرف کننده در گردشگری نوشته زهره دهدشتی شاهرخ توسط انتشارات سمت به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت، جهانگردی، علوم اجتماعی، گردشگری

کتاب حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت جهانگردی و توریسم در مقطع کارشناسی ارشد به عنوان منبع اصلی درس «رفتار مصرف‌کننده در جهانگردی 2» به ارزش 2 واحد تدوین شده است

رفتار مصرف‌کننده مبنای کلیه فعالیت‌های بازاریابی برای توسعه، ترویج و فروش محصولات گردشگری است. لذا درک رفتار مصرف‌کننده برای انجام موفقیت‌آمیز فعالیت‌های بازاریابی بسیار اهمیت دارد. نویسنده در این کتاب کوشیده است علاوه بر مفاهیم بنیادین، مباحث جدید در رفتار گردشگر و نقش فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات بر رفتار گردشگر را بررسی کند. تأثیر رسانه‌های اجتماعی و تمایل برای تجربه منحصربه‌فرد و تأثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار گردشگر و ارتباطات بازاریابی در گردشگری، ازجمله موضوعات مطرح‌شده هستند. بازارهای جدید و پیشرو در صنعت گردشگری، تغییرات صورت گرفته در تقاضای گردشگران و در نهایت مسئولیت اجتماعی و بازاریابی سبز، بررسی و آینده رفتار گردشگری پیش‌بینی شده است. هر فصل با اهداف شروع می‌شود و در نهایت به نتیجه‌گیری و طرح سؤالات مرتبط با فصل خاتمه می‌یابد و در نتیجه این امکان را به وجود می‌آورد که خوانندگان میزان ادراک خود را از هر فصل بسنجند. مطالعه این کتاب علاوه بر دانشجویان به مدیران صنعت گردشگری نیز توصیه می‌شود.

معرفی مباحث کتاب رفتار مصرف کننده در گردشگری

1. سیر تاریخی توسعه گردشگری
2.  تاریخچه توسعه گردشگری
3. مفاهیم بنیادین در رفتار گردشگر
4.  ادراک، نگرش، یادگیری و حافظه
5. انگیزه
6. گونه‌شناسی رفتار گردشگر
7. گونه‌شناسی انواع گردشگری و گردشگر
8. عوامل، مدل‌ها و فرایندهای رفتار گردشگر
9. عومل مؤثر بر رفتار گردشگر
10. مدل‌های تصمیم‌گیری مصرف‌کننده
11. فرایند رفتار خرید مصرف‌کننده
12. رفتار گردشگران در محیط تجارت الکترونیک
13. تجربه گردشگری در محیط فیزیکی و الکترونیکی
14. رضایت و وفاداری گردشگر
15. تحقیقات در گردشگری
16. برخی از روش‌های تحقیق کمّی، کیفی و ترکیبی در گردشگری
17. آمیخته بازاریابی و رفتار گردشگر
18. مصرف‌کنندگان پست‌مدرن و خدمات گردشگری
19. بازاریابی پست‌مدرن
20. پیشرفت‌های فناوری، گرایش‌های نوین و آینده رفتار گردشگری
21. گرایش‌های نوین و آینده رفتار گردشگر