معرفی
کتاب گرفتن گواهینامه مبانی ITIL در 7 روز نوشته آبهینا قیصر, کریشنا قیصر با ترجمه بهاره قنادزاده یزدی، بابک وطن دوست, توسط انتشارات آتی نگر موضوع مهندسی کامپیوتر, اهمیت مدیریت خدمات, به دنیای ITIL خوش آمدید به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب گرفتن گواهینامه مبانی ITIL در 7 روز
- اهمیت مدیریت خدمات
- مقدمه ای بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- به دنیای ITIL خوش آمدید
- چرا ITIL موفق است
- ITIL مبتنی بر روش هاست
- ITIL تجویزی نیست
- ITIL نسبت به فروشنده و فناوری خنثی است
- ITIL نیست
- مقدمه ای بر خدمات فناوری اطلاعات
- درک تعریف
- ذینفعان اصلی در مدیریت خدمات
- مشتریان
- کابران
- تامین ککندگان
- ....
