کتاب رویکرد استراتژیک بر مدیریت فروش فروشگاهی علم

کتاب رویکرد استراتژیک بر مدیریت فروش فروشگاهی نوشته بری برمن، حوئل اوانس با ترجمه کامبیز حیدرزاده، توسط انتشارات علم موضوع مدیریت بازاریابی, مدیریت استراتژیک، مدیریت خرده فروشی، روانشناسی فروش، روانشناسی فروشگاهی به چاپ رسیده است.

تمامی کسب و کارها لازم است، برای به حداکثر رساندن ارزش مدیران و رهبران خود، زمان کافی را اختصاص دهند؛ اما باید این را در نظر گرفت که رهری و مدیریت را با هم اشتباه نگرفت. در بسیاری از مشاغل دیده شده است که اصطلاحات «رهبری» و «مدیریت» اغلب به جای یکدیگر  مورد استفاده قرار می گیرند. این در حالی است که مدیریت، شامل کنترل گروه برای رسیدن به یک هدف است. اما رهبری، توانمند و خلاق بودن یک فرد برای تأثیرگذاری و ایجاد انگیزه و توانایی گروه در نوآوری و کمک به موفقیت سازمانی می باشد
 تأثیرگذار  بودن، رهبران را از مدیران جدا می‌کند، نه قدرت و کنترل.

معرفی مباحث کتاب رویکرد استراتژیک بر مدیریت فروش

بخش اول: مروری بر مدیریت استراتژیک خرده‌فروشی

• مقدمه‌ای بر خرده‌فروشی
  آشنایی با مفهوم خرده‌فروشی و جایگاه آن در اقتصاد و بازار.
• ایجاد و حفظ روابط در خرده‌فروشی
  اهمیت روابط با مشتریان، کارکنان و تأمین‌کنندگان.
• برنامه‌ریزی استراتژیک در خرده‌فروشی
  تعیین اهداف، استراتژی‌ها و مسیر پیشرفت در کسب‌وکار خرده‌فروشی.

بخش دوم: تحلیل موقعیت

• موسسات خرده‌فروشی با مالکیت
  بررسی مدل‌های مالکیت و تأثیر آن‌ها بر عملکرد و استراتژی‌ها.
• موسسات خرده‌فروشی با آمیخته استراتژی مبتنی بر فروشگاه
  تحلیل استراتژی‌های ترکیبی فروشگاهی و نحوه بهینه‌سازی آن‌ها.

بخش سوم: هدف قراردادن مشتریان و جمع‌آوری اطلاعات

• وب مبتنی بر غیر فروشگاه و حالت‌های دیگر خرده‌فروشی غیرسنتی
  بررسی خرده‌فروشی آنلاین و مدل‌های غیرسنتی فروش.
• شناسایی و درک مشتریان
  شناخت نیازها، رفتارها و ترجیحات مشتریان.
• جمع‌آوری و پردازش اطلاعات در خرده‌فروشی
  استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استراتژیک و بهبود عملکرد.

بخش چهارم: انتخاب محل فروشگاه

• تجزیه و تحلیل منطقه تجاری
  بررسی موقعیت‌های مختلف و تحلیل بازار محلی.
• انتخاب محل
  تعیین بهترین مکان برای فروشگاه با توجه به مشتریان و رقبا.

بخش پنجم: مدیریت کسب‌وکار خرده‌فروشی

• سازمان خرده‌فروشی و مدیریت منابع انسانی
  ساختار سازمانی و مدیریت کارکنان در خرده‌فروشی.
• مدیریت عملیات‌ها: ابعاد مالی
  مدیریت بودجه، هزینه‌ها و سودآوری فروشگاه.
• مدیریت عملیات‌ها: ابعاد عملیاتی
  بهینه‌سازی فرآیندهای روزمره و عملکرد عملیاتی فروشگاه.

بخش ششم: مدیریت کالا و قیمت‌گذاری

• توسعه برنامه‌های کالا
  طراحی و برنامه‌ریزی محصولات و خدمات ارائه شده.
• اجرای برنامه‌های کالا
  پیاده‌سازی برنامه‌های کالا در فروشگاه‌ها.
• مدیریت مالی کالا
  کنترل هزینه‌ها و سود مرتبط با کالاها.
• قیمت‌گذاری در خرده‌فروشی
  استراتژی‌ها و تکنیک‌های تعیین قیمت مناسب برای کالاها.

بخش هفتم: برقراری ارتباط با مشتری

• ایجاد و حفظ یک تصویر خرده‌فروشی
  تقویت برند و تصویر فروشگاه در ذهن مشتریان.
• استراتژی تبلیغاتی و پیشبردی
  برنامه‌های تبلیغاتی، بازاریابی و کمپین‌های پیشبرد فروش.
• بخش هشتم: جمع‌بندی
• یکپارچگی و کنترل استراتژی خرده‌فروشی
  ارزیابی کلان استراتژی‌ها و نظارت بر اجرای موفق آن‌ها.