کتاب راهنمای مدیریت تجربه مشتری CX
کتاب چهارستون تجربه مشتری نوشته آدریان بریدی سسانا ترجمه صادق سازگار توسط انتشارات ادیبان روز با موضوع مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، فروش به چاپ رسیده است.
شما به عنوان یک متخصص تجربه مشتری باید سازمان را برای درک و اکتساب بینش مشتریان ارتقا داده و چگونگی طراحی تجربه را به آنان آموزش دهید. مهمتر از آن باید به این درک برسید که حرکت دادن سازمان در مسیر مدیریت تجربه مشتری به معنای حرکت به سوی یک تغییر بنیادین است. به یاد داشته باشید که تجربه مشتری جزئی از تاروپود یک سازمان مشتری محور است. و فراموش نکنید که تجربه مشتری پدیده‌ای کیفی است که ریشه در احساسات، ادراکات و تفکرات مشتریان در ارتباط با برندها، محصولات و خدمات داشته و در طول زمان شکل می گیرد.
کتاب چهارستون تجربه مشتری نوشته آدریان بریدی سسانا ترجمه صادق سازگار توسط انتشارات ادیبان روز با موضوع مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، فروش به چاپ رسیده است.
شما به عنوان یک متخصص تجربه مشتری باید سازمان را برای درک و اکتساب بینش مشتریان ارتقا داده و چگونگی طراحی تجربه را به آنان آموزش دهید. مهمتر از آن باید به این درک برسید که حرکت دادن سازمان در مسیر مدیریت تجربه مشتری به معنای حرکت به سوی یک تغییر بنیادین است. به یاد داشته باشید که تجربه مشتری جزئی از تاروپود یک سازمان مشتری محور است. و فراموش نکنید که تجربه مشتری پدیده‌ای کیفی است که ریشه در احساسات، ادراکات و تفکرات مشتریان در ارتباط با برندها، محصولات و خدمات داشته و در طول زمان شکل می گیرد.
