IMCPlan
کتاب اصول جامع برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMCPlan نوشته کنت کلاو، دونالد باک با ترجمه امین اسداللهی، عادله شیرکوند, توسط انتشارات کتاب مهربان به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، تجزیه و تحلیل فرصت ترفیعات, مدیرت ارتباطات یکپارچه بازاریابی
آنچه در این کتابی که می خوانید حاوی خلاصه اجرایی و اجزای آن جهت تدوین یک برنامه جامع ارتباطات یکپارچه بازاریابی، تجزیه و تحلیل فرصت ترفیعات، استراتژی های شرکت جهت پیاده سازی ارتباطات یکپارچه بازاریابی و مدیریت این ارتباطات از سه جنبه مشتریان مصرفی، مشتریان صنعتی و کانال های توزیع می باشد. مطالعه موردی اصلی بکار رفته در کتاب پیش رو مبلمان ویلامت است، که به خوبی در لابلای مفاهیم علمی کتاب رنگ و بوی اجرایی و عملیاتی به خود گرفته است و در پایان هر مفهوم از برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی مثالی از چگونگی اجرای آن مفهوم توسط برند مبلمان ویلامت ذکر شده است که به خوانندگان در درک مفاهیم بکار رفته در کتاب کمک شایانی نموده است.
به خاطر داشته باشیم شرکتها در پی دستیابی به مشتریانی هستند که به آنان وفادار باشند از این رو شرکت ها در تلاشاند از طریق تحول در نظام ارتباط مشتری به هدف نهایی خود که رضایتمندی مشتری است دست یابند. بکارگیری کارآمد و مؤثر ارتباطات با مشتریان برای سازمانها امری بسیار مهم و ضروری است، لذا شرکتها به دلیل درک ضرورت و اهمیت بحث ارتباطات یکپارچه بازاریابی به آن پرداخته اند.
