کتاب مشتری مداری
از 5 رای
- نویسنده : محمدرضا دادخواه
- ناشر : شهرآشوب
- مدل : کتاب بازاریابی
شابک
9789647513289
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1394
نوبت چاپ
هفتم
تعداد صفحات
183
٪5
342,000
تومان
توضیحات
کتاب مشتری مداری نوشته محمدرضا دادخواه, توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، رضایت مشتری
معرفی مباحث کتاب مشتری مداری
- خدمت و مشتری مداری
- مفاهیم مشتری مداری
- رضایت مشتری
- نقطه تمرکز سازمان
- کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری
- ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
- شکایات مشتری و سودبردن از آن
- تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
- شیوه های اطلاع رسانی
- استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
مشخصات
-
ناشرشهرآشوب
-
نویسندهمحمدرضا دادخواه
-
قطع کتابوزیری
-
نوع جلدشومیز
-
سال چاپ1394
-
نوبت چاپهفتم
-
تعداد صفحات183
نظرات کاربران
هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب مشتری مداری
مطالب مرتبط با کتاب مشتری مداری
