کتاب مدیریت خدمت فرهنگ مشتری مداری
از 5 رای
- نویسنده : باریه هاپسون / جک لوکاری / استیو مور کاتروید / ترزا ریپلی
- مترجم : مهدی ایران نژادپاریزی
-
ناشر :
مدیران امروز
- مدل : مدیریت خدمت
شابک
9789649223254
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1395
نوبت چاپ
سوم
تعداد صفحات
206
ناموجود
توضیحات
کتاب مدیریت خدمت فرهنگ مشتری مداری نوشته باریه هاپسون، جک لوکاری، استیو مور کاتروید، ترزا ریپلی، مایک اسکالی و دن سیمسون ترجمه مهدی ایران نژاد پاریزی توسط انتشارات مدیران امروز به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، خدمات اداری، مستری مداری، مدیریت خدمات اداری
مباحث کتاب مدیریت خدمت فرهنگ مشتری مداری
- چرا خدمت مهم است؟
- رهبری برای خدمت
- بر مشتریان خود تمرکز کنید
- ایجاد تجربه ای برای مشتریان
- وضع و اندازه گیری استانداردهای خدمت
- سود بردن از شکایات
- فرهنگ سازمانی و کیفیت خدمت
- مهندسی معکوس فرایند خرید
- سوق دادن فرایند خرید به رده های بالاتر
- تسریع فرایند فروش
مشخصات
-
ناشرمدیران امروز
-
نویسندهباریه هاپسون, جک لوکاری, استیو مور کاتروید, ترزا ریپلی
-
مترجممهدی ایران نژادپاریزی
-
قطع کتابوزیری
-
نوع جلدشومیز
-
سال چاپ1395
-
نوبت چاپسوم
-
تعداد صفحات206
نظرات کاربران
هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
کتاب‌های مرتبط با کتاب مدیریت خدمت فرهنگ مشتری مداری
مطالب مرتبط با کتاب مدیریت خدمت فرهنگ مشتری مداری
