کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم نظریه‌ها الگوها و نمونه‌های عملی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی) نوشته محمد کاظمی، محمدجواد جمشیدی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب:مدیریت، بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی، ارتباط با مشتری

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. سیر تکوین بازاریابی رابطه‌ای
  2.  پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
  3. ارتباط و وفاداری
  4. پایگاه داده در مدیریت ارتباط با مشتری
  5.  مدیریت دانش مشتری
  6. مدیریت چرخه عمر مشتری: جذب مشتری
  7.  مدیریت چرخه عمر مشتری: حفظ و توسعه مشتری
  8. مدیریت تجربه مشتری
  9. پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

 

چرا خرید از آژانس کتاب؟

خرید از آژانس کتاب به شما این اطمینان را می‌دهد که نسخه اصلی و به‌روز کتاب مدیریت ارتباط با مشتری را دریافت خواهید کرد. ما با ارائه خدمات سریع، ارسال امن و قیمت مناسب، تجربه خریدی آسان و مطمئن را برای شما فراهم می‌آوریم.

برای خرید این کتاب و مشاهده کتاب‌های دیگر، به فروشگاه آنلاین آژانس کتاب مراجعه کنید.

  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • ناموجود
ناموجود
توضیحات

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی) نوشته محمد کاظمی، محمدجواد جمشیدی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب:مدیریت، بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی، ارتباط با مشتری

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. سیر تکوین بازاریابی رابطه‌ای
  2.  پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
  3. ارتباط و وفاداری
  4. پایگاه داده در مدیریت ارتباط با مشتری
  5.  مدیریت دانش مشتری
  6. مدیریت چرخه عمر مشتری: جذب مشتری
  7.  مدیریت چرخه عمر مشتری: حفظ و توسعه مشتری
  8. مدیریت تجربه مشتری
  9. پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

 

مشخصات
  • ناشر
    سازمان مدیریت صنعتی
  • نویسنده
    مهدی کاظمی, محمدجواد جمشیدی
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1397
  • نوبت چاپ
    دوم
  • تعداد صفحات
    400
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش