کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری ها ویراست سوم

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری نوشته فرانسیس باتل، استن مکلان با ترجمه سیده سمانه سیدی، مینا رنجبرفرد, توسط انتشارات آتی نگر به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, برای دانشجویان رشته مدیریت, مدیریت ارتباط

 

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. مقدمه ای بر CRM
  2. درک روابط
  3. مدیریت دوره عمر مشتری کسب مشتری
  4. مدیریت دوره عمر مشتری حفظ و توسعه مشتری
  5. مدیریت پورتولیوی مشتری
  6. چگونه ارزش تجربه شده مشتری را تحویل بدهیم
  7. مدیریت تجربه مشتری
  8. اتوماسیون نیروی فروش
  9. اتوماسیون بازاریابی
  10. اتوماسیون خدمات
  11. توسعه و مدیریت پایگاه های داده مربوط به مشتری
  12. استفاده از داده های مربوط به مشتری
  13. برنامه ریزی برای موفقیت
  14. پیاده سازی CRM
  15. آینده
  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • موجود در انبار
380,000
٪10
342,000 تومان
توضیحات

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و فناوری نوشته فرانسیس باتل، استن مکلان با ترجمه سیده سمانه سیدی، مینا رنجبرفرد, توسط انتشارات آتی نگر به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, برای دانشجویان رشته مدیریت, مدیریت ارتباط

 

معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

  1. مقدمه ای بر CRM
  2. درک روابط
  3. مدیریت دوره عمر مشتری کسب مشتری
  4. مدیریت دوره عمر مشتری حفظ و توسعه مشتری
  5. مدیریت پورتولیوی مشتری
  6. چگونه ارزش تجربه شده مشتری را تحویل بدهیم
  7. مدیریت تجربه مشتری
  8. اتوماسیون نیروی فروش
  9. اتوماسیون بازاریابی
  10. اتوماسیون خدمات
  11. توسعه و مدیریت پایگاه های داده مربوط به مشتری
  12. استفاده از داده های مربوط به مشتری
  13. برنامه ریزی برای موفقیت
  14. پیاده سازی CRM
  15. آینده
مشخصات
  • ناشر
    آتی نگر
  • نویسنده
    فرانسیس باتل, استن مکلان
  • مترجم
    مینا رنجبرفرد, سیده سمانه سیدی
  • قطع کتاب
    وزیری
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1398
  • نوبت چاپ
    اول
  • تعداد صفحات
    498
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش