کتاب بازاریابی حرفه ‌ای بیمه اصول و کاربردها

کتاب بازاریابی حرفه ای بیمه اصول و کاربردها نوشته دکتر هاشم آقازاده، الهه بخشی زاده، مریم خلیل، توسط انتشارات کتاب مهربان به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: بازاریابی, مروری بر بازاریابی رابطه ای, استراتژیک و تاکتیک بازاریابی

رویکرد بازاریابی مناسب صنعت بیمه که مورد بحث این کتابی که می خوانید می‌باشد، بازاریابی رابطه‌ای است. در این کتاب تلاش داریم بسته‌ سفارشی از بازاریابی رابطه‌ای به شرکت‌ها، شعب، نمایندگان و کارگزاران بیمه ارائه دهیم و به آن‌ها آموزش دهیم که چگونه از این رویکرد در دنیای کاری خود استفاده کنند. بازاریابی رابطه‌ای دربرگیرنده‌ی دو بعد اصلی است: ساخت روابطی بلندمدت، دوطرفه و مستحکم، و ایجاد و مبادله‌ ارزش. دو مفهومی که جای خالی آن در صنعت بیمه بسیار احساس می‌شود. صنعت بیمه با ویژگی‌های خاصی چون ارائه‎ خدماتی ناملموس و پیچیده، ناآشنایی اقشار مختلف جامعه از انواع خدمات بیمه، عدم پذیرش و استقبال از این خدمات، نیاز به ارائه‌ مشاوره، نیاز به تعاملاتی گسترده و … ملزم به بهره‌گیری از روش‌هایی است که فروش خدمات بیمه را در روابطی گسترده ممکن سازد و جلب اعتماد، ایجاد همدلی و تعهد، وفای به عهد، کسب تجربیات خوب و رضایت طرفین را فراهم آورد.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی حرفه ‌ای بیمه

  1. مروری بر بیمه
  2. مروری بر بازاریابی
  3. مروری بر بازاریابی رابطه ای
  4. شناخت بازار
  5. شناخت مشتری
  6. شناخت رقیب
  7. شناخت سازمان
  8. جایگاه سازی
  9. استراتژیک و تاکتیک بازاریابی
  10. خدمت
  11. قیمت
  12. کانال بازاریابی
  13. ارتباطات یکپارچه بازاریابی
  14. نیروی انسانی
  15. فرایند
  16. بهره وری و کیفیت
  17. شواهد فیزیکی
  18. مدیریت ارتباط با مشتری
  19. اجرا و کنترل

 

  • روش های ارسال
  •    پیک تهران
  •    پیک سریع تهران
  •    پست پیشتاز
  •    تیباکس
  •    ویژه
  • ناموجود
ناموجود
توضیحات

کتاب بازاریابی حرفه ای بیمه اصول و کاربردها نوشته دکتر هاشم آقازاده، الهه بخشی زاده، مریم خلیل، توسط انتشارات کتاب مهربان به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: بازاریابی, مروری بر بازاریابی رابطه ای, استراتژیک و تاکتیک بازاریابی

رویکرد بازاریابی مناسب صنعت بیمه که مورد بحث این کتابی که می خوانید می‌باشد، بازاریابی رابطه‌ای است. در این کتاب تلاش داریم بسته‌ سفارشی از بازاریابی رابطه‌ای به شرکت‌ها، شعب، نمایندگان و کارگزاران بیمه ارائه دهیم و به آن‌ها آموزش دهیم که چگونه از این رویکرد در دنیای کاری خود استفاده کنند. بازاریابی رابطه‌ای دربرگیرنده‌ی دو بعد اصلی است: ساخت روابطی بلندمدت، دوطرفه و مستحکم، و ایجاد و مبادله‌ ارزش. دو مفهومی که جای خالی آن در صنعت بیمه بسیار احساس می‌شود. صنعت بیمه با ویژگی‌های خاصی چون ارائه‎ خدماتی ناملموس و پیچیده، ناآشنایی اقشار مختلف جامعه از انواع خدمات بیمه، عدم پذیرش و استقبال از این خدمات، نیاز به ارائه‌ مشاوره، نیاز به تعاملاتی گسترده و … ملزم به بهره‌گیری از روش‌هایی است که فروش خدمات بیمه را در روابطی گسترده ممکن سازد و جلب اعتماد، ایجاد همدلی و تعهد، وفای به عهد، کسب تجربیات خوب و رضایت طرفین را فراهم آورد.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی حرفه ‌ای بیمه

  1. مروری بر بیمه
  2. مروری بر بازاریابی
  3. مروری بر بازاریابی رابطه ای
  4. شناخت بازار
  5. شناخت مشتری
  6. شناخت رقیب
  7. شناخت سازمان
  8. جایگاه سازی
  9. استراتژیک و تاکتیک بازاریابی
  10. خدمت
  11. قیمت
  12. کانال بازاریابی
  13. ارتباطات یکپارچه بازاریابی
  14. نیروی انسانی
  15. فرایند
  16. بهره وری و کیفیت
  17. شواهد فیزیکی
  18. مدیریت ارتباط با مشتری
  19. اجرا و کنترل

 

مشخصات
  • ناشر
    کتاب مهربان
  • نویسنده
    هاشم آقازاده, الهه بخشی زاده, مریم خلیل
  • قطع کتاب
    رحلی
  • نوع جلد
    شومیز
  • سال چاپ
    1394
  • نوبت چاپ
    اول
  • تعداد صفحات
    704
نظرات کاربران
    هیچ دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است!
برگشت به بالا
0216640800© کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به فروشگاه آژانس کتاب است.02166408000 طراحی سایت و سئو : توسط نونگار پردازش