• 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

نویسندگان:  

ناشر: رسا

مترجم: امیر توفیقی

سال چاپ 1398
نوبت چاپ ششم
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
تعداد صفحات 264
  • 38,000 تومان
  • موجودی: در انبار

با خرید این کالا بن دریافت می کتید

  • کتاب بازاریابی

کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

  • کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری نوشته رنه ایونسون با ترجمه امیر توفیقی، توسط انتشارات رسا به چاپ رسیده است.
  • موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, خدمات فروش و مشتری, 101 تکنیک برای جذب, شیوه تعاملی بهره

در کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری می خوانید

اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‏ ها نمایش داده می‏شود، پس هیچ‏ چیز حیاتی ‏تر از آموزش دادن به این افراد نمی‏باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد.

این کتاب از روشی گام‏به‏گام و درس‏هایی به شیوه تعاملی بهره می‏برد، برای هر نوع کسب‏وکاری قابل تطبیق است و برای فراگیرانی با هر سطح از تجربه مناسب است. این کتاب تکنیک‏هایی عملی و تأیید شده برای پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتری‏ها را در اختیارتان قرار می‏دهد و کارمندان‏تان را قادر می‏سازد تا: طرز برخوردی مثبت از خود نشان دهند و برداشت اولیه فوق‏العاده‏ای در ذهن مشتری بر جای گذارند؛ به شکل کلامی و غیرکلامی، ارتباطی مؤثر برقرار کنند.

اعتماد مشتری‏ها را به‏دست آورند، با آنها رابطه‏ای صمیمانه برقرار کنند و کاری کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمایند؛ با اعتمادبه‏نفس کافی با موقعیت‏ها و مشتری‏های »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک با مشتری‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند.

101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری باعث می‏شود وقت‏تان را صرف طراحی یک برنامه آموزشی جامع نکنید و شما را قادر می‏سازد تا یک برنامه آموزشی مفرح و مؤثر را هدایت و اجرا کنید که به داشتن کارمندانی فهیم و با اعتمادبه‏نفس منجر می‏شود. این راهنمای آموزشی الهام‏بخش که با ابزارهایی قدرتمند و ایده‏ها و تکنیک‏هایی نو توأم گشته است، مسیر را برای ارائه خدمات فوق‏العاده به مشتری‏ها هموار می‏کند.
 

نمایش بیشتر

نوشتن نظر

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب

برچسب ها: 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری, رنه ایونسون, کتابهای مدیریت, انتشارات رسا, خریداینترنتی کتاب, سفارش تلفنی کتاب

فروشگاه اینترنتی آژانس بوک، بررسی، انتخاب و خرید آنلاین

آژانس بوک به عنوان یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه های اینترنتی کتاب با بیش از یک دهه تجربه، با پایبندی به سه اصل، پرداخت در محل ویژه تهران، تضمین اصل‌بودن کتاب و همچنین مطابقت قیمت فروش با قیمت درج شده در کتاب موفق شده ایم که نظر مشتریان محترم را جلب نماییم امیدواریم با تلاش بیشتر ما و همچنین راهنمایی شما عزیزان بتوانیم بیشتر در این حوزه فعالیت کنیم. به محض ورود به سایت آژانس بوک با دنیایی از کتاب در حوزه های مختلف رو به رو خواهید شد و حتی در صورت نبودن کتابی در سایت می توانید از طریق سفارش آسان و یا از طریق تماس با شماره 02166408000 سفارش خود را ثبت نمایید. ...مشاهده بیشتر

تمامی حقوق برای آژانس کتاب محفوظ می باشد