• اصول بازاریابی و خدمات کد 682

اصول بازاریابی و خدمات کد 682

ناشر: سمت

مترجم: ابوالفضل تاج زاده نمین

سال چاپ 1397
نوبت چاپ هشتم
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
تعداد صفحات 664
  • 41,000 تومان
  • موجودی: در انبار

با خرید این کالا بن دریافت می کتید

  • اصول بازاریابی و خدمات
فروشگاه اینترنتی آژانس کتاب بدون وقفه در حال خدمت رسانی به هموطنان عزیز می باشد .جهت خرید کتاب در صورتیکه موفق به خرید اینترنتی کتاب نشدید با شماره 66408000 021 تماس بفرمایید تا سفارش شما ثبت گردد

کتاب اصول بازاریابی و خدمات: کد 682

  • کتاب اصول بازاریابی و خدمات نوشته كریستوفر لاولاک, لارن رایت با ترجمه دکتر ابوالفضل (اردشیر) تاج زاده نمین، توسط انتشارات سمت به چاپ رسیده است.
  • موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، شناخت فرایندهای خدمات, خدمات از دیدگاه مشتریان, جایگاه‌یابی و طراحی خدمات

کتاب برای دانشجویان مدیریت بازرگانی، مدیریت جهانگردی با گرایش بازاریابی و سایر رشته‌های مرتبط با آن و به عنوان منبعی برای درس«بازاریابی خدمات» تدوین شده است .

کتاب اصول بازاریابی و خدمات شامل 16 فصل می باشد.

مباحث اصلی کتاب اصول بازاریابی
  1. مقصود از مطالعه خدمات چیست؟
  2. شناخت فرایندهای خدمات
  3. تماس مشتری با سازمانهای خدماتی
  4. خدمات از دیدگاه مشتریان
  5. بهره‌وری و کیفیت: دو روی یک سکه
  6. اداره روابط و وفادار ساختن مشتری
  7. اداره کردن شکایات و بهبود خدمات
  8. جایگاه‌یابی و طراحی خدمات
  9. افزودن ارزش از طریق عناصر تکمیلی محصول
  10. طراحی سیستمهای تحویل خدمات
  11. قیمت و سایر هزینه‌های خدمات
  12. آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات
  13. ابزارهایی برای بازاریابان خدمات
  14. توازن تقاضا و ظرفیت
  15. مدیریت صف‌های انتظار و ذخیره جا
  16. کارمندان خدمات:از استخدام تا نگاه‌داری

نمایش بیشتر

نوشتن نظر

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب

برچسب ها: اصول بازاریابی و خدمات كریستوفر لاولاک, کتاب های مدیریت بازاریابی, كریستوفر لاولاک, انتشارات سمت

فروشگاه اینترنتی آژانس بوک، بررسی، انتخاب و خرید آنلاین

آژانس بوک به عنوان یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه های اینترنتی کتاب با بیش از یک دهه تجربه، با پایبندی به سه اصل، پرداخت در محل ویژه تهران، تضمین اصل‌بودن کتاب و همچنین مطابقت قیمت فروش با قیمت درج شده در کتاب موفق شده ایم که نظر مشتریان محترم را جلب نماییم امیدواریم با تلاش بیشتر ما و همچنین راهنمایی شما عزیزان بتوانیم بیشتر در این حوزه فعالیت کنیم. به محض ورود به سایت آژانس بوک با دنیایی از کتاب در حوزه های مختلف رو به رو خواهید شد و حتی در صورت نبودن کتابی در سایت می توانید از طریق سفارش آسان و یا از طریق تماس با شماره 02166408000 سفارش خود را ثبت نمایید. ...مشاهده بیشتر

تمامی حقوق برای آژانس کتاب محفوظ می باشد