Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/ajansbook/public_html/system/library/cache/file.php on line 32Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/ajansbook/public_html/system/library/cache/file.php on line 32 کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری اثر رنه ایونسون

021-66408000

101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

نویسندگان:  

ناشر: رسا

مترجم: امیر توفیقی

سال چاپ 1394
نوبت چاپ پنجم
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
تعداد صفحات 259
  • 12,500 تومان
  • موجودی: در انبار

با خرید این کالا بن دریافت می کتید

  • 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

  • کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری نوشته رنه ایونسون با ترجمه امیر توفیقی، توسط انتشارات رسا به چاپ رسیده است.
  • موضوع کتاب: مدیریت، بازاریابی و خدمات فروش و مشتری مداری 

درباره کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری:

اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‏ها نمایش داده می‏شود، پس هیچ‏ چیز حیاتی ‏تر از آموزش دادن به این افراد نمی‏باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد. این کتاب از روشی گام‏به‏گام و درس‏هایی به شیوه تعاملی بهره می‏برد، برای هر نوع کسب‏وکاری قابل تطبیق است و برای فراگیرانی با هر سطح از تجربه مناسب است. این کتاب تکنیک‏هایی عملی و تأیید شده برای پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتری‏ها را در اختیارتان قرار می‏دهد و کارمندان‏تان را قادر می‏سازد تا: طرز برخوردی مثبت از خود نشان دهند و برداشت اولیه فوق‏العاده‏ای در ذهن مشتری بر جای گذارند؛ به شکل کلامی و غیرکلامی، ارتباطی مؤثر برقرار کنند؛ اعتماد مشتری‏ها را به‏دست آورند، با آنها رابطه‏ای صمیمانه برقرار کنند و کاری کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمایند؛ با اعتمادبه‏نفس کافی با موقعیت‏ها و مشتری‏های »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک با مشتری‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری باعث می‏شود وقت‏تان را صرف طراحی یک برنامه آموزشی جامع نکنید و شما را قادر می‏سازد تا یک برنامه آموزشی مفرح و مؤثر را هدایت و اجرا کنید که به داشتن کارمندانی فهیم و با اعتمادبه‏نفس منجر می‏شود. این راهنمای آموزشی الهام‏بخش که با ابزارهایی قدرتمند و ایده‏ها و تکنیک‏هایی نو توأم گشته است، مسیر را برای ارائه خدمات فوق‏العاده به مشتری‏ها هموار می‏کند.
 
نمایش بیشتر

نوشتن نظر

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب

برچسب ها: 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری, رنه ایونسون, مدیریت, انتشارات رسا

تماس با ما

021-66408000

میدان انقلاب، ضلع جنوب شرقی میدان-پلاک 7، فروشگاه آسان کتاب

admin@yahoo.com

اعتماد ما

شبکه های اجتماعی

اینستاگرام    گوگل پلاس   توییتر فیس بوک 
 
  تلگرام   پینترست   کتاب مناسب   متن کتاب

عضویت در خبرنامه

تمامی حقوق برای آژانس کتاب محفوظ می باشد


Fatal error: Call to a member function get() on null in /home/ajansbook/public_html/index.php on line 97